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- 作 者：徐寒主编
- 出 版 社：广州：广州出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7806557415
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第1章 日常公关工作 1
1.1 同新闻界保持联系 3
1.2 处理好与顾客的关系 15
1.3 协调好股东关系 21
第2章 专门公关活动 27
2.1 参加展览会 29
2.2 组织庆典活动 36
2.3 安排新闻发布会 50
2.4 组织社会赞助 70
2.5 处理危机事件 77
第3章 商务谈判 83
3.1 商务谈判三部曲 85
3.2 商务谈判技巧 88
第4章 公关语言艺术 105
4.1 社交场合的语言艺术 107
4.2 公众场合的演讲方法 117
4.3 公众场合的论辩方法 129
第5章 公关礼仪 135
5.1 仪表礼仪 137
5.2 仪式礼仪 151