- 作 者：黄灵敏编著
- 出 版 社：北京：金城出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7800846040
- 标注页数：314 页
- PDF页数：324 页
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目录 3
学问一：微笑是张通行证——办事形象有学问 3
强化第一印象 3
穿着服饰有学问 6
修养的魅力 9
气质的力量 12
涵养与智慧 15
微笑是张通行证 17
热情是财富 20
荡起信念的桨 23
给人有魅力的好印象 28
设计你的形象 33
学问二：打铁还须自身硬——办事方式有学问 39
看人下菜 39
逻辑带来效率 43
触变不惊，果断决策 46
把面子扔到海里 50
定个目标好走路 53
信誉是道招牌菜 56
心细如发成大事 59
失败是每个人都必须经历的事 62
条条大路通罗马 65
妙用激将引大鱼 69
用活攻心法 73
叩响机会的门 76
存小钱备大用 79
旁敲侧击达目的 81
急中生智 84
认错有学问 88
给对方甜头尝一尝 92
花钱买同情 96
无事生非，暗施计谋 99
以假当真，佯装糊涂 102
上司总是“对的” 105
乘风飞上天 110
巧借外力 116
学问三：性急不吃热豆腐——办事心态有学问 125
战胜脆弱 战胜自我 125
无价的真诚 128
把“钉子”的尖“磨”掉 131
知耻者必胜 134
我不是一无是处 137
给脑袋装个空调 140
如鱼得水 143
工作着，愉快着 145
赠予自己财富 148
学问四：人情达练巧说话——办事说话有学问 153
说话也要“量体裁衣” 153
蛇打七寸 156
交流有忌讳 159
没话找话有方法 163
幽默风趣的力量 168
精诚所至 金石为开 171
说服的学问 174
微笑的抗议 178
撤退的学问 181
沉默是金 184
温柔的语言 189
让语言更赋人情味 192
善意的谎言 196
覆水难收 200
用赞美架通桥梁 203
学问五：朋友多了路好走——办事攻关有学问 209
宰相门前七品官 209
像蜘蛛一样织网 212
千金难买是朋友 215
施恩给为难你的人 218
聆听，是一种心的交流 221
勿以善小而不为 224
给人好处别张扬 227
呵护你的关系 231
小事情也能落个大人情 234
善待他人就是善待自己 237
有事没事打个电话 240
学问六：打完最后一张牌——办理难事有学问 245
远离“暗箭” 245
“答非所问”的妙用 248
减少碰壁的诀窍 251
不要轻易放弃 254
绕开陷阱 257
央求和婉求 260
拒绝别人 263
学会与人合作 266
说“不”有技巧 269
是非终有日 不听自然无 273
揣其性而授其法 276
请打完最后一张牌 279
学问七：勿以恶小而为之——办事禁忌有学问 283
无诚信无以立世 283
明日何其多 286
犹豫不决是大忌 289
好运永远不会垂青半途而废的人 292
苛求使人迷失 296
远离急功近利 299
适可而止莫贪图 302
放弃，没有什么不可以 305
先入为主是偏见 308
小心越位 312