商务交流课程考试大纲

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第一部分课程（模块）性质 1

第二部分课程（模块）考核目标与内容 2

一、课程特征 2

二、课程目标 3

三、课程目录 3

四、考核目标 3

五、课程（模块）内容 4

第一章交流过程 4

第二章群体交流 9

第三章演示与演讲技巧应用 13

第四章有效的商务文件 17

第五章视图交流 21

第三部分有关说明与实施要求 26

一、课程（模块）分量 26

二、自学用书 26

三、自学方法指导 27

四、对社会助学的建议 27

五、关于命题考试的要求 28

六、题型及举例 28