- 作 者：王琪主编；牛陇安，陈国燕，李丽副主编
- 出 版 社：西安：西北大学出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7560418090
- 标注页数：264 页
- PDF页数：270 页
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目录 1
第一章 公共关系的产生和发展 1
第一节 公共关系的涵义 1
第二节 公共关系在中国 16
第三节 公共关系发展趋势 21
第二章 社会组织与机构设置 26
第一节 社会组织 26
第二节 公共关系组织机构 28
第三节 公共关系人员 39
第三章 公共关系的对象和职能 52
第一节 公共关系的对象——公众 52
第二节 公众行为分析 66
第三节 公共关系的职能 81
第四章 公共关系传播与专题活动 86
第一节 公共关系传播 86
第二节 公共关系传播媒介 97
第三节 公共关系专题活动 108
第一节 公共关系的策划 125
第五章 公共关系的策划与创意 125
第二节 公共关系策划方案 136
第三节 公共关系策划的创意 141
第六章 公共关系的实施 151
第一节 公共关系实施的特点与原则 151
第二节 公共关系实施的过程与方法 157
第三节 公共关系实施管理 163
第七章 公共关系交际礼仪 172
第一节 公共关系交际 172
第二节 公共关系交际礼仪 184
第三节 公共关系中的人际交往 210
第八章 企业公共关系与广告策划 222
第一节 企业公共关系的特征 222
第二节 CI战略 230
第三节 企业广告策划 240
第九章 公共关系的评估与标准 251
第一节 公共关系评估 251
第二节 公共关系评估的标准 254
第三节 公共关系评估的步骤与程序 259