- 作 者：周鹂主编；张徽，徐明友，孙娅娅，吴桢嵘副主编
- 出 版 社：合肥：合肥工业大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7810932519
- 标注页数：209 页
- PDF页数：220 页
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第一章 秘书礼仪概述 1
第一节 秘书礼仪的定义、特征和原则 1
第二节 秘书礼仪的起源、形成和发展 6
第三节 秘书礼仪的职能 9
第四节 秘书礼仪与个人素养 10
第二章 体态礼仪 15
第一节 体态礼仪概说 15
第二节 体态语的运用 17
第三节 情景实训 24
第三章 日常交际礼仪 26
第一节 见面礼仪 26
第二节 位次排列礼仪 33
第三节 交谈礼仪 40
第四节 馈赠礼仪 47
第五节 情景实训 51
第四章 服饰仪容礼仪 53
第一节 服饰礼仪 53
第二节 服饰的选择搭配 55
第三节 仪容礼仪 62
第四节 情景实训 67
第五章 秘书接待礼仪 68
第一节 接待工作概述 68
第二节 接待前的准备工作 70
第三节 接待工作的基本程序 72
第四节 接待中的挡驾艺术 81
第五节 情景实训 84
第一节 办公室礼仪概述 86
第六章 办公室礼仪 86
第二节 办公室常见工作礼仪规范 90
第三节 办公室特殊情况下的礼仪规范 101
第四节 情景实训 108
第七章 会议礼仪 111
第一节 会议礼仪的基本原则和类型 111
第二节 会议召开前的礼仪准备工作 113
第三节 会议召开过程中的礼仪 117
第四节 常见会议礼仪举要 122
第五节 情景实训 125
第八章 宴请礼仪 128
第一节 宴请的原则与类型 128
第二节 宴请的前期准备 130
第三节 宴请中的礼仪规范 135
第四节 情景实训 141
第九章 商务活动礼仪 143
第一节 商务活动礼仪的基本内容和特点 143
第二节 商务礼仪的适用范围 145
第三节 各种商务活动的礼仪规范 146
第四节 情景实训 161
第十章 习俗礼仪 166
第一节 习俗礼仪的概述 166
第二节 中国习俗礼仪 167
第三节 外国习俗礼仪 183
第四节 中外馈赠习俗礼仪 201
参考书目 207
后记 209