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迈向顶尖 全面质量管理如何让公司成为世界最佳
  • 作 者:(英)巴里·帕普威尔(Barry Popplewell),(英)艾伦·威尔德史密斯(Alan Wildsmith)著;林振芬,张玉新译
  • 出 版 社:北京:中国社会科学出版社;北京:线装书局
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7801064178
  • 标注页数:171 页
  • PDF页数:175 页
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1.险恶处境 1

2.面对现实 15

3.柳暗花明 25

4.局面失控 31

5.共同愿景 45

6.谣言四起 59

7.质量压力 65

8.普遍改进 79

9.内部争论 97

10.内部客户 111

11.项目启动 131

12.认识客户 143

13.持续改进 153

14.累累硕果 163

15.何为最佳 173

16.未来之路 181

17.尾声 189

18.附录 201

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