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- 作 者:(美)卢·卡萨拉(Lou Cassara)著;杨文玮译
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7111175964
- 标注页数:192 页
- PDF页数:210 页
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目录推荐序前言致谢第一部分 魅力原则:你是与众不同的第1章 塑造真实的自我 2
第2章 魅力的本质 12
第3章 个性化思想体系意识的力量 23
第4章 发现你的个人价值 34
第5章 明白为什么人们和你交往 43
第6章 沟通:清楚、有效、具有目的性 53
第二部分 关系建立原则:了解和激发对他人的深层情感第7章 关系的活力 66
第8章 信任的语言 76
结论从相信到理解1 84
第9章 一个关注沟通的因素 87
第10章 识别你真实的产品 99
第11章 说你所想,想你所说 106
第12章 结合客户的真实需求 115
第三部分 责任原则:为你的承诺增添荣誉第13章 真实瞬间 130
第14章 意愿先于行动 136
第15章 影响决策的因素 145
第16章 给人们带来力量与信心 154
第17章 将障碍变为机会 163
第18章 将意图与行动结合 175
译者后记 191