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- 作 者：（美）卢·卡萨拉（Lou Cassara）著；杨文玮译
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7111175964
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目录推荐序前言致谢第一部分 魅力原则：你是与众不同的第1章 塑造真实的自我 2
第2章 魅力的本质 12
第3章 个性化思想体系意识的力量 23
第4章 发现你的个人价值 34
第5章 明白为什么人们和你交往 43
第6章 沟通：清楚、有效、具有目的性 53
第二部分 关系建立原则：了解和激发对他人的深层情感第7章 关系的活力 66
第8章 信任的语言 76
结论从相信到理解1 84
第9章 一个关注沟通的因素 87
第10章 识别你真实的产品 99
第11章 说你所想，想你所说 106
第12章 结合客户的真实需求 115
第三部分 责任原则：为你的承诺增添荣誉第13章 真实瞬间 130
第14章 意愿先于行动 136
第15章 影响决策的因素 145
第16章 给人们带来力量与信心 154
第17章 将障碍变为机会 163
第18章 将意图与行动结合 175
译者后记 191