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塑造风格高业礼仪与风范

作者：吴怡慧译
出版社：来田出版有限公司
出版年份：1992
ISBN：9577080227
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PART Ⅰ 何谓商业礼仪 25

1．何谓商业礼仪？ 25

2．礼仪在商场上的角色 27

3．一般基本礼仪 30

PART Ⅱ 无懈可击的工作守则 39

1．工作的基本原则 39

2．如何快乐辞职 47

PART Ⅲ 会面礼仪 53

1．与人会面 53

2．办公室会客 59

3．握手的礼节 62

4．介绍、引见的礼仪 65

PART Ⅳ 电话礼仪 77

1．电话礼仪 77

2．测量你的电话礼节 79

3．如何应付麻烦的电话 84

4．过滤电话 86

5．打电话及回电 90

1．规划会议 101

PART Ⅴ 规划及参加会议 101

2．出席会议 105

3．工作面谈 112

4．面谈的礼节 115

PART Ⅵ 规划及参加餐会 127

1．规划餐会 127

2．参加商业餐会 136

PART Ⅶ 商业邀请及送礼 151

1．送发邀请卡 151

2．回覆邀请 154

3．送礼的原则 157

4．不可空手赴会 161

5．收受礼物的原则 164

PART Ⅷ 商业书信的写法 173

1．商业书信的礼节 173

2．英文商业书信的写法 176

PART Ⅸ 总结 197

1．向成功者看齐 197

2．练习解答 199

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