员工记分卡为执行战略而进行人力资本管理

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序 1

绪论 1

第一章　员工测量与管理的三大挑战 1

致谢 7

第一部分　观念的挑战 35

第二章　差异化员工管理战略的制定 37

第二部分　测量指标的挑战 79

第三章　建立员工记分卡 81

第四章将员工记分卡与人力资源记分卡连结起来——通过人力资源管理系统进行战略执行 119

第五章　员工记分卡数据的收集和解释 153

第三部分　执行的挑战 185

第六章　战略执行（上篇）——CEO、高级管理团队以及员工测量指标的作用 187

第七章　战略执行（下篇）——直线经理、人力资源部以及员工测量指标的作用 221

第八章　员工记分卡的沟通和学习计划 249

第九章　最终产品 273

注释 303

作者简介 319

译者致谢 321

员工记分卡 为执行战略而进行人力资本管理