企业大学 21世纪企业的关键战略

序 1

第1章 21世纪市场环境素描 1

1.1 竞争环境 1

目录 1

前言 3

1.2 人才和学习力的竞争 6

1.3 正统学院到底缺什么 7

1.4 管理教育的新需求 9

1.5 从企业内部培训部演变为企业大学 10

1.6 企业大学与传统企业培训部门的差异 11

2.1 历史背景 15

第2章 企业大学的介绍 15

2.2 经营模式 16

2.3 定义和特性 17

2.4 战略的概念 25

2.5 战略与学习的关系 26

2.6 管理发展与企业大学互相推动 28

第3章 企业大学理论结构模型 29

3.1 企业大学轮 29

3.2 持续变化模型 32

3.3 有机战略模型 35

3.4 整合管理发展系统结构 37

第4章 企业大学的不同战略角色 39

4.1 一般企业成立企业大学的主要原因 40

4.2 企业在中国成立企业大学的不同动机 43

4.3 新战略角色 44

第5章 成立企业大学的步骤 47

5.1 什么企业适合办企业大学 47

5.2 正确的心态 48

5.3 原则和指引 48

5.4 实施步骤 49

5.5 孕育地方与发展走势的关系 50

6.1 确定目标对象 53

第6章 企业大学课程设计 53

6.2 学习需求评估 54

6.3 培训课程图 60

6.4 核心课程开发 61

6.5 课程开发模型 64

6.6 外部顾问与内部培训专家 72

6.7 电子课件 73

第7章 企业大学授课方式 75

7.1 课堂教学 76

7.2 行动学习 76

7.3 体验式学习 80

7.4 教练式训练 82

7.5 回馈方法 85

7.6 电子学习 86

7.7 混合式学习 92

第8章 其他企业大学的重要元素 93

8.1 如何说服高级管理层接纳企业大学的建议 93

8.2 架构和校舍 94

8.3 统辖系统 95

8.4 预算及资金筹备战略 95

8.5 角色和责任 97

8.6 营销战略 103

8.7 行政与电子管理平台 104

8.8 外包／合作伙伴 108

8.9 课程认证系统 110

8.10 评估系统 113

第9章 企业大学发展趋势与面临的问题 121

9.1 中国的企业培训市场扫描 121

9.2 发展趋势 123

9.3 面临重大的争议和挑战 129

9.4 关键成功因素 138

9.5 企业大学在中国的本地化模式建议 140

第10章 总结 147

第11章 案例 149

11.1 联邦快递的网上课程，提高员工学习的积极性 149

11.2 甲骨文的技术，改变了人类的学习方式 150

11.3 德意志银行大学成功地改变了企业文化 151

11.4 贝塔斯曼大学创造了媒体的协作力量 153

11.5 希尔顿集团在“9·11”事件后，积极投资网上培训 157

11.6 德州仪器的T OE：商业成果就是培训效应 158

11.7 汉堡大学使麦当劳成功地实现全球化战略 161

11.8 依登大学的学习评估 164

11.9 巴克莱大学的“混合式”学习模式 166

11.10 英国航天系统公司（BAe）配合了“知识管理”的虚拟大学 167

11.11 “企业界的哈佛”——通用电器 169

11.12 美林证券的企业教育模式 171

11.13 强生以“未来导向案例”为改革工具 173

11.14 企业大学是联邦存款保险公司的培训和发展的武器 173

11.15 哈特福集团如何让员工“自助”学习 175

11.16 丰田大学以“成果定向”为主 177

11.17 甲骨文中国的教育战略 178

11.18 泰康企业大学打造了今天的泰康 180

11.19 金蝶ERP认证培训特色 182

11.20 摩托罗拉大学：培训、咨询与认证 185

参考文献 188