- 作 者：栾志强，张红主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7302114706
- 标注页数：319 页
- PDF页数：328 页
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目录 1
第1章 国内外汽车产业发展概况 1
1.1 国际汽车产业发展概况 1
1.2 国内汽车产业发展概况 16
参考文献 34
第2章 汽车贸易 36
2.1 汽车贸易概述 36
2.2 品质和数量 41
2.3 汽车贸易的价格 48
2.4 汽车贸易货物运输、包装和保险 58
2.5 汽车贸易的支付 68
2.6 检验、索赔、不可抗力和仲裁 73
参考文献 80
第3章 二手车交易 82
3.1 国内外二手车市场的对比与分析 82
3.2 汽车的识别与技术状态的检查 92
3.3 评估二手车价格 114
3.4 二手车的交易 123
参考文献 133
第4章 汽车保险与理赔 134
4.1 汽车保险概述 134
4.2 汽车保险的险种 143
4.3 汽车保险的投保 151
4.4 汽车保险的理赔 164
参考文献 174
第5章 汽车售后服务 175
5.1 国内外汽车售后服务的对比分析 175
5.2 汽车生产商的售后服务 185
5.3 汽车经销商和维修公司的售后服务 192
5.4 汽车产品质量管理与召回 204
参考文献 211
第6章 汽车物流供应链管理 212
6.1 物流供应链管理的概念与意义 213
6.2 汽车物流供应链管理的设计和规划 228
参考文献 251
第7章 汽车销售队伍的管理 253
7.1 汽车销售人员的招聘 253
7.2 汽车销售人员的素质与培训 262
7.3 汽车销售队伍的组织管理 271
参考文献 284
第8章 汽车品牌的营销管理 285
8.1 品牌的基本概念 286
8.2 汽车品牌的定位与命名 299
8.3 汽车品牌的管理 306
参考文献 318