哈佛沟通书

作者：（美）道格拉斯·斯通，布鲁斯·佩顿，希拉·汉著；（台湾）张立芬译
出版社：北京：中国友谊出版公司
出版年份：2005
ISBN：7505720767
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目录 1

序 1

感谢 1

导论 3

问题的根源 11

1．三种对话类型 13

转向学习的立场 31

“出了什么状况”型对话 33

2．停止争论对错——探索彼此的故事版本 35

3．他是故意的？——从影响力分辨意图 55

4．停止归咎与责备——画出归因系统 69

“感受”型对话 95

5．掌控你的感受——否则感受会掌控你 97

“自我认同”型对话 121

6．建立坚固的自我认同——自己最在乎什么？ 123

“创造学习”型对话 141

7．你的目的是什么？——何时提出？何时放手 143

8．付诸行动——从第三者故事开始 158

9．学习——用心倾听 174

10．表达——坚定清晰的表达自己 197

11．解决问题——引导对话 214

12．逐步演练 230