- 作 者：胡晓涓主编；卢颖，邓红，邓嵩编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7300068227
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第一章 商务礼仪概述 1
第一节 商务礼仪的含义 3
第二节 商务礼仪的基本原则 6
第三节 商务礼仪修养 9
第二章 商务人员基本礼仪 17
第一节 见面礼节 17
第二节 方位礼仪 29
第三节 馈赠礼仪 35
第三章 商务活动礼仪 43
第一节 商务洽谈 44
第二节 商务接待与拜访 49
第三节 商业仪式与活动 59
第四节 商务通讯 79
第五节 商务宴请 89
第四章 商务形象礼仪 100
第一节 职业形象的塑造 101
第二节 职业形象举要 106
第五章 商务文书礼仪 116
第一节 商务通信礼仪 117
第二节 商务柬帖礼仪 121
第三节 商务启事礼仪 126
第四节 备忘录礼节 130
第六章 商务人员旅行礼仪 136
第一节 交通礼仪 137
第二节 住宿礼仪 141
第三节 携带物品礼仪 144
第七章 生活中的礼仪 150
第一节 优雅的举止 151
第二节 得体的服饰 155
第三节 整洁的仪容 160
第四节 礼貌的谈吐 165
第八章 国际商务礼仪 177
第一节 国际商务一般礼节 178
第二节 国际商务会见与会谈 186
第三节 与不同国家商人的贸易来往 192
第九章 国际宗教礼俗与商务礼仪 200
第一节 欧洲、北美国家的主要宗教、礼俗与禁忌 201
第二节 亚洲国家的主要宗教、礼俗与禁忌 212
第三节 非洲国家的商务礼俗与禁忌 224
第四节 大洋洲及拉美地区的商务礼俗与禁忌 226
第五节 世界主要节日礼俗 230
参考书目 242