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- 作 者：何成主编
- 出 版 社：南京：南京大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7305046205
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成长第1站正确认识自我 1
你的工作能力合乎要求吗 1
你有优秀营销员的性格吗 5
你的心理素质达标吗 6
你能控制自己的情绪吗 10
你应克服的痼疾 12
你应知道的营销礼仪 14
认识你的市场 21
成长第2站开拓营销市场 21
从寻找新客户开始 31
成长第3站学会与顾客打交道 45
用你的魅力吸引顾客 45
坦诚地接近顾客 51
与客户进行心灵沟通 68
成长第4站有效促成交易 83
学会介绍产品 83
掌握顾客的心理 94
解除顾客的异议 106
加强促销攻势 117
成长第5站把营销做到国外去 129
你要做的准备工作 129
了解外国客户的特征 135
成长第6站完善营销管理 147
做好营销服务 147
销售通路的管理 161
管理好你的客户 172
细分营销市场 189
成长第7站快速提升业绩 189
实施效率计划 202
有效避免失败 211
签好业务合同 218
成长第8站做个好的营销主管 229
你的本职工作 229
管理好你的下属 237
总测评：你是否已经成为一名出色的营销人才 247