- 作 者：赵怡宁编著
- 出 版 社：北京：地震出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7502827099
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目录 3
1 与同事交往的分寸与细节改变在人际交往方面的消极态度 3
迅速适应新单位的人际环境 4
与同事愉快相处的要点 9
平时注意自己的言行细节 12
培养和同事密切合作的能力 17
重视日常生活中的应酬 20
与同事间谈话掌握适当的分寸 22
尽量避开同事嫉妒的暗箭 24
努力消除和同事之间的误会 26
2 与朋友交往的分寸与细节交友宜精不宜多 31
克服不正确的择友动机 33
精心维护“关系网” 34
性情宜豪爽，态度别随便 37
注意小节，尊重对方 40
把握好与异性交往的分寸 42
克服与朋友交往的常见误区 45
3 与上司交往的分寸与细节与上司保持良好的人际关系 53
适当恭维，让领导觉得舒服 56
亲近上司应把握的几个细节 58
让你的顶头上司了解和喜欢你 61
大胆地争取自己应该得到的利益 63
不可轻易替上司“背黑锅” 64
巧妙拒绝上司委托的某些事 66
积极避免与上司产生矛盾 68
得罪了上司要积极挽回不利局面 71
4 与下属交往的分寸与细节不要使你的命令被下属打折扣 75
给下属留下讲信用的印象 77
让下属自愿与你卓有成效地合作 80
管理者要有耐心倾听员工的意见 82
正确处理下属的抱怨 86
积极化解与员工的矛盾 90
有效地解决和减少流言蜚语 93
5 与顾客交往的分寸与细节如果你足够开朗就能吸引客户 99
关注细节，打动顾客的心 101
准确识别不同购买行为的顾客 104
时刻考虑能给顾客带来什么好处 107
高度重视和联络老客户 108
让客户充分表达他的意见 111
6 与陌生人交往的分寸与细节要肯于主动向别人表示友好 115
给别人留下良好的第一印象 117
注意你的面部表情 119
快速地和陌生人建立友谊 120
把握好与陌生人说话的分寸 124
和陌生人初次交往要避免偏见 128
从细节之处努力让别人喜欢你 130
必要的时候就说一声“对不起” 137
7 与恋人交往的分寸与细节面对“一见钟情”要慎重 141
准确地区别友情和爱情 143
把握时机，成功地求爱 145
掌握进行成功约会的细节 147
不宜随意流露热情和过多的亲昵 150
男性要从细微之处赢得女性的心 152
女性要摆脱恋爱中的被动地位 154
对心爱的人不能无条件地顺从 158
与女友发生冲突时要采取积极有效的对策 159
8 与爱人交往的分寸与细节努力保持夫妻关系和谐 167
为增添夫妻感情费心思 169
在日常生活中得体地向妻子示爱 171
避免过多的批评、指责 174
夫妻之间吵架也要讲究艺术 176
积极化解夫妻间的矛盾 177
减少爱人越轨行为发生的机会 180