- 作 者：赵继新，刘晓春等编著
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7302120994
- 标注页数：244 页
- PDF页数：258 页
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第一章 物业管理案例分析概述 1
第一节 物业管理领域的多纠纷性 1
第二节 物业管理纠纷涉及的法律问题 8
第三节 物业管理案例的筛选原则 14
基本概念 15
基本思考题 16
第二章 物业管理机构设置 17
第一节 物业管理公司 17
第二节 业主委员会 33
第三节 业主大会 42
基本概念 46
基本思考题 46
第三章 物业管理制度 47
第一节 业主公约 47
第二节 物业管理合同 52
第三节 物业管理公司内部制度 57
基本概念 61
基本思考题 61
第四章 物业管理模式 62
第一节 自行物业管理 62
第二节 委托物业管理 70
第三节 其他物业管理模式 80
基本概念 87
基本思考题 87
第五章 物业招投标管理 88
第一节 物业招标管理 88
第二节 物业投标管理 99
第三节 招投标管理策略 108
基本概念 114
基本思考题 114
第六章 物业管理公司的内部管理 115
第一节 物业管理公司的组织管理 115
第二节 物业管理公司的目标管理 118
第三节 物业管理公司的人力资源管理 122
基本概念 126
基本思考题 126
第七章 物业管理公司财务管理 127
第一节 物业租赁 127
第二节 物业管理收费 131
第三节 物业管理公司的财务管理 148
基本概念 155
基本思考题 156
第八章 物业的安全管理 157
第一节 物业治安管理 157
第二节 物业消防管理 162
第三节 物业交通安全管理 172
基本概念 177
基本思考题 177
第一节 物业的使用 178
第九章 物业的使用与维护 178
第二节 物业的维护 194
基本概念 198
基本思考题 198
第十章 物业环境的规划与管理 199
第一节 物业环保绿化管理 199
第二节 物业保洁卫生管理 208
第三节 物业车辆停放管理 215
基本思考题 222
基本概念 222
第十一章 物业管理与社区建设 224
第一节 物业管理与社区建设的关系 224
第二节 物业管理与社区建设的相互促进 228
第三节 物业管理公共关系的协调 235
基本概念 242
基本思考题 242
参考文献 243