《管理学：现代的观点》学生用书 第2版

第一版前言 1

第二版前言 1

第1篇　管理的内涵 3

第1章　管理的概念 3

1.1　管理的定义与特性 3

1.2　管理的目标与基本手段 4

1.3　管理的创新 7

本章思考题参考解答 9

本章案例参考解答 11

本章测试题 12

2.1 资源与资源配置 14

第2章　管理的基本问题 14

2.2　管理中的人性假定 15

2.3　环境变动与管理模式选择 17

本章思考题参考解答 21

本章案例参考解答 24

本章测试题 25

第3章　管理理论的发展 27

3.1　科学管理的兴起 27

3.2　行为科学的产生 28

3.3　管理科学的发展 30

3.4　现代管理理论的进展 31

本章思考题参考解答 33

本章案例参考解答 35

本章测试题 36

第4章　管理主体 38

4.1　管理者的角色 38

4.2　管理主体的心智模式 40

4.3　管理主体的能力结构 41

本章思考题参考解答 42

本章案例参考解答 43

本章测试题 44

5.1　组织构成 49

第5章　组织体系 49

第2篇　管理的架构 49

5.2　组织目标 51

5.3　组织素质 52

本章思考题参考解答 53

本章案例参考解答 55

本章测试题 60

第6章　组织设计 62

6.1　组织设计 62

6.2　部门分工 66

6.3　职务设定 68

6.4　职权设计 70

6.5　管理幅度 71

6.6　管理层次 72

本章思考题参考解答 73

本章案例参考解答 78

本章测试题 80

第7章　组织结构 82

7.1　组织结构分析 82

7.2　组织结构的基本类型 83

7.3　组织形态的纵向层次划分 86

7.4　机械式与有机式组织结构 86

7.5　权变的组织结构 87

本章思考题参考解答 88

本章案例参考解答 92

本章测试题 95

第8章　组织运行 97

8.1　组织制度 97

8.2　职权的平衡 99

8.3　组织协调 102

8.4　组织运行机制 104

本章思考题参考解答 105

本章案例参考解答 109

本章测试题 111

9.1　科层制组织的问题 112

第9章　组织变革与发展 112

9.2　组织变革与发展方向 113

9.3　组织变革的动因及阻力 114

9.4　组织发展方式 115

本章思考题参考解答 116

本章案例参考解答 120

本章测试题 123

第3篇　管理的过程 127

第10章　决策 127

10.1　决策的本质 127

10.2　决策责任与流程 130

10.3　集体决策与个人决策 131

10.4　决策的方法 132

本章思考题参考解答 133

本章案例参考解答 136

本章测试题 137

第11章　计划 139

11.1　计划的特性与内容 139

11.2　计划的时间跨度与工作流程 142

11.3　计划制定工作 145

本章思考题参考解答 149

本章案例参考解答 150

本章测试题 152

12.1　领导与权力 154

第12章　领导 154

12.2　领导的内容 157

12.3　领导的风格 161

12.4　领导特质 163

本章思考题参考解答 164

本章案例参考解答 166

本章测试题 167

第13章　激励 169

13.1 激励的本质与目的 169

13.2　激励的理论 171

13.3　薪酬设计与激励 177

本章思考题参考解答 180

本章案例参考解答 182

本章测试题 184

第14章　控制 186

14.1　控制的模式 186

14.2　控制的方式 188

14.3　控制的过程 191

本章思考题参考解答 192

本章案例参考解答 194

本章测试题 195

15.1 何谓组织的共同愿景？ 199

第15章　塑造共同愿景 199

第4篇　管理的方式 199

15.2　建立共同愿景的方式途径 201

15.3　构建共同愿景的基础及步骤 202

本章思考题参考解答 203

本章案例参考解答 205

本章测试题 206

第16章　实施目标管理 208

16.1 目标与目标管理 208

16.2　目标管理的方式 209

本章思考题参考解答 211

16.3 目标管理的实施 211

本章案例参考解答 214

本章测试题 215

第17章　人际沟通改进 217

17.1　人际沟通的过程模式 217

17.2　正式的人际沟通 220

17.3　非正式的人际沟通 221

17.4　人际信息沟通的改进 223

本章思考题参考解答 224

本章案例参考解答 229

本章测试题 230

18.1 流程的特性与功能 232

第18章　工作流程创新 232

18.2　组织流程的构造与内核 233

18.3　再造工作流程的基本路径 235

本章思考题参考解答 237

本章案例参考解答 239

本章测试题 240

第19章　以人为本的管理 242

19.1　人本管理的概念、原则 242

19.2　人本管理的核心内容 243

19.3　人本管理的方式 246

本章思考题参考解答 247

本章案例参考解答 249

本章测试题 251

第5篇　管理的绩效 255

第20章　管理成本 255

20.1 管理成本的定义、构成与特征 255

20.2　管理成本变化的外部因素 257

20.3　管理成本变化的内部因素 258

本章思考题参考解答 260

本章案例参考解答 263

本章测试题 266

21.1 管理效率的内涵 268

第21章　管理效率 268

21.2　管理效率的影响因素 270

21.3　管理效率增进的过程模型 273

21.4　×效率的产生与控制 276

本章思考题参考解答 279

本章案例参考解答 282

本章测试题 284

第22章　管理绩效评价 286

22.1　绩效评价的标准 286

22.2　绩效评价的方法 290

22.3　评价结果分析 292

本章思考题参考解答 294

本章案例参考解答 296

本章测试题 299

第23章　绩效改进 301

23.1　绩效改进的目标 301

23.2　绩效不良的原因 302

23.3　绩效改进的方法 304

23.4　绩效改进的策略 308

本章思考题参考解答 312

本章案例参考解答 316

本章测试题 318

测试题参考答案 320

主要参考文献 323