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第一单元商业信函写作基础（1） 1

第二单元商业信函写作基础（2） 18

第三单元商务电讯往来 36

第四单元建立业务关系 51

第五单元询盘与回复 63

第六单元报盘与还盘 72

第七单元订购与确认 85

第八单元保险 96

第九单元包装与唛头 106

第十单元装运 116

第十一单元支付 126

第十二单元检验与仲裁 136

第十三单元投诉 143

第十四单元索赔 153

第十五单元代理 163

第十六单元补偿贸易 174

附录 183