- 作 者：李晓春，曾瑶编著
- 出 版 社：北京：北京邮电大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7563506039
- 标注页数：255 页
- PDF页数：262 页
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第一章 质量管理概论 1
第一节 现代质量管理的产生 1
第二节 全面质量管理概述 14
第三节 质量管理的基础工作 19
第四节 质量管理的基本过程 25
第二章 现代质量管理标准 35
第一节 ISO 9000系列标准概述 35
第二节 质量管理的术语 46
第三节 质量管理的原则 54
第四节 质量管理体系 63
第三章 现代质量控制工具 65
第一节 基础知识 65
第二节 统计分析表 75
第三节 排列图 75
第四节 因果图 79
第五节 分层法 82
第六节 直方图 84
第七节 质量因素相关分析 96
第四章 工序质量控制工具——控制图 104
第一节 控制图的基本原理 104
第二节 计量值控制图 109
第三节 计数值控制图 121
第四节 通用控制图与选控图 135
第五节 控制图的观察分析与诊断 143
第五章 其他质量控制工具 153
第一节 措施表 153
第二节 PDCA循环 154
第三节 过程能力分析 161
第四节 新QC工具概述 169
第六章 质量审核与质量认证 206
第一节 质量审核 206
第二节 质量改进 217
第三节 质量认证 228
第四节 质量手册 232
第七章 质量的经济性与质量成本管理 236
第一节 质量效益与质量损失 236
第二节 质量成本的基本概念 239
第三节 质量成本管理 245
第四节 质量经济分析 245
附表1 标准正态分布表 252
附表2 相关系数检验表 254
参考文献 255