- 作 者：范云峰，张长建著
- 出 版 社：北京：中华工商联合出版社
- 出版年份：2013
- ISBN：9787515803722
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第一章 银行客户谈判营销概述开篇故事 请客应该谁埋单 2
第一节 银行客户谈判营销的概况 5
第二节 银行客户谈判营销构成要素 10
第三节 银行客户谈判营销原则 16
第四节 银行客户谈判营销模式 20
第五节 银行客户谈判营销分类 23
第六节 银行客户谈判营销难点 27
小结 35
第二章 银行客户谈判营销筹划开篇故事 有备无患 38
第一节 银行客户谈判营销信息调查 39
第二节 银行客户谈判营销目标 45
第三节 银行客户谈判营销计划 48
第四节 银行客户模拟谈判 56
小结 60
第三章 银行客户谈判营销团队开篇故事 谈判团队 62
第一节 银行客户谈判团队组成 64
第二节 银行客户谈判营销团队规模 69
第三节 银行客户谈判营销人员选择 72
小结 80
第四章 银行客户谈判营销开局开篇故事 不要轻易说“不” 82
第一节 银行客户谈判营销开局接触 83
第二节 银行客户谈判营销开局目标 89
第三节 银行客户谈判营销开局气氛 99
第四节 银行客户谈判营销开局接招 103
小结 106
第五章 银行客户谈判营销磋商开篇故事 一张桌两把勺 108
第一节 银行客户谈判营销磋商程序 109
第二节 银行客户谈判营销价格磋商 115
第三节 银行客户谈判营销让步磋商 129
第四节 银行客户谈判营销磋商结果 134
小结 141
第六章 银行客户谈判签约开篇故事 凡尔赛宫中的“合约谈判人” 144
第一节 银行客户谈判签约的重要性 145
第二节 银行客户谈判签约合同 148
第三节 银行客户谈判合同履行与变更 157
第四节 银行客户谈判合同纠纷 163
小结 169
第七章 银行客户谈判营销策略开篇故事 看谁更精明 172
第一节 银行客户谈判营销策略价值 174
第二节 银行客户谈判营销策略选择 181
第三节 银行客户谈判营销技巧 193
小结 207
第八章 银行客户谈判营销语言开篇故事 周总理妙语巧答 210
第一节 银行客户谈判营销语言特征 211
第二节 银行客户谈判营销语言分类 219
第三节 银行客户谈判营销语言技巧 224
第四节 银行客户谈判营销的非言语性语言 237
小结 250
参考书目 252