营销科学学报第1卷第1辑（总第1辑）

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消费者产品涉入程度对持久性信息搜寻的作用——在中国的一项探索性研究&赵平邹德强 1

顾客转换服务商原因分析——来自北京和广州的调查&符国群冯冈平俞文皎 15

中美消费者对肯德基（KFC）品牌识别印象的比较研究&郑丹范秀成 26

零售商的态度承诺与供应商权力使用间的关系研究&刘益钱丽萍 35

中国银行企业内部服务质量研究&白长虹张金成崔勋杨恒 48

后悔对消费选择的动态影响——模型和实证&陈荣贾建民 58

顾客投诉与服务补救效果的关联研究&宋亦平朱涛 68

我国营销学期刊的现状及问题透视——基于对入围“211工程”高校营销学者的调查&俞满娇 78

关于转换成本的研究综述&汪涛何昊 84

消费者移动电话购买意向的参照群体影响研究&鲁直何锡昊蒋青云 94

《营销科学学报》工作准则 106

JMS中国营销科学学术年会办会章程 108

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