- 作 者：林聪，高玉祥著
- 出 版 社：北京：中国青年出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7500639279
- 标注页数：305 页
- PDF页数：316 页
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目录第一编 巧结人缘多一份人缘就少一份烦恼 3
朋友多了路好走 6
努力拓展好人缘能助你走上成功之路 9
良好的自我介绍 11
自信的人更有魅力 14
笑意写在脸上 17
给人良好的第一印象 20
佛靠金装 人靠衣裳 23
学会寒暄 26
懂一点交际的礼仪 30
记得别人 34
善于赞美别人 36
走出自我封闭的象牙塔 41
不当隐形人 44
幽默一下又何妨 46
设身处地去关心别人 49
珍惜缘份 53
同甘与共苦 56
面子问题 58
包容并善待他人 61
珍惜同乡、同窗之谊 64
活用你的通讯录 66
善用语言与人沟通 68
巧妙的拒绝 72
见什么佛 烧什么香 75
有话好好说 80
学会说“对不起” 84
嫉妒之心不可取 86
不可颐指气使 91
化敌为友的高招 93
互相帮助 95
消除误会 97
摆脱窘境 99
够朋友 102
朋友也要保持一定距离 105
第二编 怎样能在办公室中大受欢迎你是否受欢迎 109
办公室日常交往 111
打声招呼 115
赢得同事的尊重和信赖 117
怎样与难相处的同事打交道 120
怎样和积习难改的同事打交道 123
怎样应付同事的竞争 125
与上司相处之道 128
怎样应付不同类型的上司 131
怎样取得上司的信赖 136
妥善处理与上司的分歧 139
老板认为你业绩欠佳时怎么办 141
怎样向上司提出你的想法 143
跳槽的艺术 146
你能够成为老板吗 149
如何有效地与下属交往 151
怎样当一个好领导 154
怎样赢得下属的尊敬 156
如何调动员工的积极性 159
处理好员工的问题 163
怎样说“不”而又不得罪人 166
批评的艺术 168
怎样对待“问题员工” 171
怎样解雇员工 173
第三编 广结人缘 遨游商海建立与客户长期的业务伙伴关系 177
与客户或顾客相处之道 181
怎样拓展新业务 184
怎样让客户更满意 187
如何处理客户投诉 190
怎样与商人相处 194
怎样与商人谈判 197
怎样处理产品质量或服务问题 200
与有信誉的销售商建立长期关系 203
驾驭冲突 205
巧妙利用媒体的影响力 208
避开媒体的负面效应 212
维护自己的私人天地 215
树立友善的公众形象 217
建立良好的个人信誉 220
第四编 家中随缘 其乐融融家和万事兴 225
爱无止境 228
新好男人 232
好妻子 238
平等夫妻能久长 242
一日夫妻百日恩 246
半路夫妻亦有缘 249
婆媳大战可以休矣 252
可怜天下父母心 255
以成人的方式与父母相处 258
消除代沟 260
第五编 测一测自己的人缘测一测自己的气质 265
测一测自己的自信程度 272
测一测自己的适应能力 278
测一测自己的谈判能力 284
测一测自己的人际交往能力 293