- 作 者：毕甫清主编；刘玉杰副主编
- 出 版 社：北京：中国轻工业出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7501942455
- 标注页数：353 页
- PDF页数：362 页
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第一章 导论 1
第一节 市场营销学的性质、对象和方法 1
第二节 市场和市场营销的概念 6
第三节 营销观念的演变 9
第二章 企业战略规划和营销管理过程 21
第一节 企业战略与市场营销战略 21
第二节 企业战略规划制定的步骤 23
第三节 市场营销管理过程 34
第三章 市场营销环境 43
第一节 宏观环境分析 44
第二节 微观环境分析 53
第三节 环境分析与企业对策 58
第四章 市场及顾客购买行为 67
第一节 市场分类 67
第二节 消费者市场及购买行为 69
第三节 集团市场及其购买行为 84
第五章 市场营销调查与预测 95
第一节 市场营销调查的内容与分类 95
第二节 市场营销调查的程序和方法 100
第三节 市场预测的主要方法 111
第六章 目标市场策略 125
第一节 市场细分 125
第二节 目标市场策略 133
第三节 市场定位 139
第七章 产品策略 147
第一节 产品及产品组合 147
第二节 产品生命周期理论 155
第三节 新产品开发 162
第四节 品牌决策 173
第五节 产品包装策略 178
第一节 影响定价的因素 188
第八章 价格策略 188
第二节 产品定价目标和定价方法 192
第三节 产品定价策略 197
第四节 价格调整策略 205
第九章 分销渠道策略 213
第一节 分销渠道概述 213
第二节 零售商与批发商 218
第三节 分销渠道的选择与管理 227
第四节 物流决策 233
第十章 促销策略 247
第一节 促销组合 247
第二节 人员推销 251
第三节 广告 260
第四节 营业推广 269
第五节 公共关系 274
第一节 服务的本质和分类 282
第十一章 服务市场营销策略 282
第二节 服务的特点及其市场营销的意义 283
第三节 服务公司的市场营销策略 286
第四节 产品附加服务的管理 294
第十二章 市场营销管理 301
第一节 市场营销组织 301
第二节 市场营销计划 307
第三节 营销计划组织实施 312
第四节 市场营销控制 314
第十三章 国际市场的营销策略 322
第一节 国际市场营销的环境 322
第二节 企业进入国际市场的方式 332
第三节 国际市场营销组合策略 338
主要参考文献 352