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1001种留住顾客的方法  企业家案头必备宝典
  • 作 者:(美)唐娜·格雷纳(Donna Greiner),(美)西奥多·金尼(Theodoer B.Kinni)著;刘慧玉译
  • 出 版 社:北京:人民交通出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7114048610
  • 标注页数:342 页
  • PDF页数:344 页
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目录 5

序 5

前言 7

1 干杯,祝合作成功 13

2 放长线钓大鱼 37

3 打入利益共同体 81

4 为你的产品承诺 107

5 要得到收获,必须先要付出 139

6 完美的第一次接触 167

7 贵客,请上座 207

8 我不笨,但我要便利 225

9 敲开金砖大门 261

10 独一无二,惟你所有 287

11 我是第一名 325

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