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- 作 者：（美）马歇尔·库克（Marshall J.Cook）著；王成译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7508603524
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有效指导24原则 4
怎样成为出色的辅导者 4
原则1．做一个辅导者 4
原则2．激励于人 8
原则3．寻求意见 12
原则4．承认错误 16
原则5．平易近人 20
原则6．做个好听众 24
原则7．提出好问题 28
原则8．欢迎抱怨 32
原则9．一对一的指导 36
原则10．严谨的措辞 40
原则11．鼓励不同见解 44
原则12．授权于有主见的员工 48
原则13．果断决策 52
原则14．共同解决问题 56
原则15．亲自传达坏消息 60
原则16．避免发怒 64
原则17．减少不必要的备忘录 68
原则18．管理会议 72
原则19．指导员工 76
原则20．肯定员工 80
原则21．寻求最合适的方式回报员工 84
原则22．提供积极的反馈意见 88
原则23．为员工呐喊助威 92
原则24．现在就开始 96