- 作 者：朱江著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7301105886
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序言 1
第1章 对企业经营管理的基础认识 1
》认识企业 3
》认识企业的经营管理 9
》企业经营的基本要素 12
》管理的几个基本概念 25
》科学地认识企业的管理体系 32
》中层管理人员的职责 37
第2章 管理好你的下属 41
》管理下属的基本理念和原则 44
》对下属的管理职责 45
》客观系统地认识下属 48
》管理下属的基本要素 54
》与下属的交流和沟通 70
》赞赏、表彰和奖励下属 85
》对下属的批评与处罚 93
》关心、帮助和指导下属 110
》管理好下属的工作事项 118
》理智面对令你头疼的下属 131
第3章 管理好你的上司 149
》对上司的管理职责 152
》客观理智地认识你的上司 153
》管理上司的原则与态度 157
》积极面对上司的指令和安排 158
》服从和配合上司的管理 161
》积极主动地与上司沟通 164
》寻求上司的关注与支持 169
》工作难点及应对要点 171
第4章 搞好职能机构之间的协作 175
》树立全局意识和服务意识 178
》平等友好地对待同事 180
》认识企业的组织职能和相互关系 182
》做好服务和配合工作 183
》认真履行监督职责 184
》理智面对职能监督 188
》积极交流与沟通 190
》处理好职能机构之间的矛盾 196
》规范化地进行协作 202
第5章 做好管理工作的一些基本要素 205
》管理中的基本事项和要素 207
》认真开好工作会议 223
》解决好工作中遇到的问题 234
第6章 管理好你自己 243
》管理自己的几个基本概念 245
》客观理智地认识自己 249
》管理好你的权力 257
》管理好你的责任 261
》管理好你的面子 266
》管理好你的职业技能 271
》管理好你的时间和精力 277
》管理好你的言行 287
》管理好你的职业心态 294