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- 作 者：李虹著
- 出 版 社：北京：企业管理出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7801972481
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跳出经营“怪圈” 1
找到企业中的“短板” 9
发现价值顾客 18
发现顾客“关键注意点” 27
艺术地说服你的顾客 40
选择最佳信息组合 49
把握营销关键时刻 61
巧妙地影响顾客心理 72
关注营销每一个细节 91
成功方程式 101
让顾客满意 115
培育企业营销能力 123
用心经营顾客 135
让营销具有魅力 144
营销成功的“利器” 158
建立企业营销优势 168
选择理想的营销模式 180
构建企业营销战略 199
提升营销战略品质 211
让战略完美起来 220
把企业变成天堂 230