- 作 者：赵涛主编
- 出 版 社：北京：北京工业大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7563913807
- 标注页数：313 页
- PDF页数：323 页
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目录第1篇 物业与物业管理第1章 物业及物业管理的概念与原则 3
第一节 物业的概念与分类 3
第二节 物业管理的起源、发展与物业管理的概念 5
第三节 物业管理与传统房屋管理的区别 7
第四节 物业管理的基本原则与性质 9
第2章 物业管理的内容及发展趋势 13
第一节 物业管理的基本内容 13
第二节 物业管理的主要类型 15
第三节 物业管理的目标 18
第四节 我国物业管理的现状及发展前景 21
第3章 物业管理的基本环节与程序 26
第一节 物业的前期介入与管理 26
第二节 物业的接管验收 30
第三节 入住手续的办理 35
第四节 物业的装修 41
第2篇 物业管理机构的运作第4章 物业管理公司 47
第一节 物业管理公司概述 47
第二节 物业管理公司的成立过程 49
第三节 物业管理公司的资质等级管理 51
第四节 物业管理公司的组织结构 56
第五节 物业管理企业的当前处境与发展方向 61
第5章 业主委员会 68
第一节 业主的权利与义务 68
第二节 业主大会 70
第三节 业主委员会 87
第四节 物业管理公司与业主委员会的关系 105
第6章 物业管理的招标投标 110
第一节 物业管理招标投标的概念和原则 110
第二节 物业管理的招标投标组织机构 114
第三节 物业管理招标文件示范样本 116
第四节 物业管理投标文件示范样本 129
第3篇 各类型物业管理第7章 居住型物业管理 137
第一节 住宅小区物业管理 137
第二节 公寓物业管理 149
第三节 别墅物业管理 154
第8章 经营性物业管理 157
第一节 高层办公楼宇的物业管理 157
第二节 公共商业楼宇的物业管理 168
第三节 工业物业管理 176
第四节 会所物业管理 185
第4篇 物业管理实务综述第9章 房屋维修及设备管理 195
第一节 房屋维修管理的基本观念 195
第二节 房屋维修计划管理 200
第三节 房屋维修质量管理 204
第四节 物业设备的管理 211
第10章 物业环境管理 227
第一节 物业环境及物业环境管理的内涵与内容 227
第二节 物业环境清洁管理 228
第三节 物业环境绿化管理 241
第11章 其他物业管理 255
第一节 物业安全管理 255
第二节 消防管理 258
第三节 停车场物业管理 265
第四节 紧急情况处理 267
第5篇 物业管理与ISO9000标准第12章 物业管理中实施ISO9000标准 275
第一节 ISO9000标准知识 275
第二节 物业管理中实施ISO9000标准的要求 283
第三节 在物业管理中推行ISO9000的步骤 288
第四节 质量体系文件 293