- 作 者：万后芬，周建设主编
- 出 版 社：北京：清华大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：730212518X
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第1部分 理论篇 2
第1章 绪论 2
1.1 品牌的含义与类型 3
1.2 品牌的基本内涵 9
1.3 国外对品牌理论的研究 17
小结 21
习题 22
附录1 中国名牌产品管理办法（2003年4月2日） 22
附录2 中国名牌产品名录 26
案例 丝宝的品牌之路 29
参考文献 33
第2部分 决策篇 35
第2章 品牌的归属决策 35
2.1 制造商品牌 36
2.2 经销商品牌 42
小结 51
习题 52
案例 没有工厂的“制造商”——英国马狮百货集团 53
参考文献 54
第3章 品牌的使用决策 55
3.1 品牌的创立和购买 56
3.2 品牌的标准化和差异化 70
小结 76
习题 76
案例 格林柯尔的冰箱王国 77
参考文献 77
第4章 网络品牌的管理 78
4.1 网络品牌的含义 79
4.2 网络品牌的建立 81
4.3 网络品牌传播推广策略 87
4.4 网络品牌发展策略 92
小结 97
习题 97
案例 捷康在网络中生存 98
参考文献 99
第3部分 推广篇 101
第5章 品牌的市场推广计划 101
5.1 品牌的市场分析 102
5.2 品牌市场推广的前期准备 108
5.3 品牌的市场推广计划 112
小结 121
习题 121
案例 广州南方高科有限公司品牌推广 122
参考文献 123
第6章 品牌的市场定位 124
6.1 品牌定位概述 125
6.2 品牌定位策略 130
小结 139
习题 140
案例 星巴克：休闲、时尚和生活方式 140
参考文献 141
第7章 品牌的广告推广 143
7.1 品牌广告推广原则 144
7.2 品牌广告推广决策 153
小结 164
习题 165
案例 海王金樽品牌广告推广 165
参考文献 166
第8章 品牌延伸与更新 167
8.1 品牌延伸策略 168
8.2 品牌更新策略 186
案例 星巴克：迸发音乐野心 194
习题 194
小结 194
参考文献 196
第4部分 忠诚篇 198
第9章 顾客满意与品牌忠诚 198
9.1 顾客类型分析 199
9.2 顾客满意度测评 205
9.3 顾客满意与品牌忠诚分析 210
小结 220
习题 221
案例 三星的品牌忠诚度培养 221
参考文献 222
第10章 品牌形象的树立与提升 224
10.1 品牌形象的内涵与特点 225
10.2 影响品牌形象的消费者行为学基础 229
10.3 品牌形象模型 232
10.4 品牌形象的提升 236
小结 248
习题 248
案例 丽花丝宝的品牌形象建设 249
参考文献 251
第11章 品牌的全面质量管理 253
11.1 品牌产品的质量控制 255
11.2 品牌产品营销的质量控制 264
小结 271
习题 271
案例 丰田的产品质量控制 272
参考文献 273
第12章 品牌危机管理 274
12.1 品牌危机的特征及原因 276
12.2 品牌危机的管理 278
12.3 品牌危机处理 282
12.4 危机总结与利用 289
小结 290
习题 291
案例 美国强生公司危机处理艺术 292
参考文献 293
第5部分 资产篇 295
第13章 品牌资产的构成要素 295
13.1 品牌资产 296
13.2 品牌认知 301
13.3 品牌联想 304
13.4 品牌忠诚 308
小结 314
习题 314
案例 金六福品牌资产的构建 315
参考文献 316
第14章 品牌价值评估 318
14.1 品牌价值评估内容 319
14.2 品牌价值评估方法 323
小结 334
习题 335
附录 品牌价值评估机构 336
案例 万宝路的价值从何而来 339
参考文献 341
第15章 品牌资产运营 342
15.1 品牌资产的建立 343
15.2 品牌资产经营的基本策略 347
15.3 品牌资产激活 354
15.4 正确处理品牌资产经营中的几个关系 357
小结 358
习题 359
案例 恒源祥——让外企害怕的老字号品牌 359
参考文献 360