- 作 者：孙娟著
- 出 版 社：北京：中国人民公安大学出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7810595229
- 标注页数：300 页
- PDF页数：314 页
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第一章 警察公共关系的概念与研究意义 1
第一节 警察公共关系的概念 1
第二节 警察公共关系的特点 17
第三节 学习警察公共关系的意义 21
第二章 警察公共关系基础 27
第一节 中国古代公关思想及实践 27
第二节 外国古代公关思想及实践 41
第三节 现代公共关系的产生 49
第四节 西方警察公关理论及活动 57
第三章 警察公共关系基本原理 70
第一节 工作目标原理 70
第二节 互动原理 79
第三节 透明度原理 91
第四章 警察公共关系主要职能和原则 99
第一节 发展性职能 101
第二节 协调性职能 109
第三节 警察公共关系原则 113
第五章 警察形象战略机制 120
第一节 形象构成 120
第二节 形象效应与机制 130
第三节 警察形象战略功能和意义 141
第六章 警察形象战略调查 150
第一节 调查的基本方法 150
第二节 调查的基本程序 156
第三节 警察形象调查的具体操作 159
第七章 警察形象策划 181
第一节 策划的意义 181
第二节 策划的特点 185
第三节 策划的原则 188
第四节 策划的程序 192
第五节 警察形象战略策划思路 198
第八章 警察形象战略中的宣传 205
第一节 宣传理论之一——认知加工 205
第二节 宣传理论之二——人际互动 215
第三节 宣传方式 220
第一节 警民共建活动 224
第九章 警察专题公关活动 224
第二节 警官俱乐部 227
第三节 警察节 232
第四节 “小警营”活动 234
第五节 警方网站 236
第十章 警察必备的公关素质 239
第一节 警察必备的公共关系意识 239
第二节 警察必备的心理素质 247
第三节 警察气质的表现 253
第四节 警察拜访公众的礼仪 258
附录一 公安机关人民警察内务条令 267
附录二 公共关系协会行为准则 283
附录三 公共关系大事年表 288