- 作 者：戴贤远著
- 出 版 社：北京：北京大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7301100027
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第一章 市场营销概论 1
第一节 市场营销的概念 2
第二节 消费者需要与市场营销的联系 6
第三节 企业经营目标与市场营销的联系 12
深层营销分析案例 21
案例1-1 不同文化背景的消费者对营销活动的反应 21
案例1-2 人口特征对满意度、重购意图及重购行为的影响 23
案例1-3 消费者对实用性产品和享乐性产品的偏好的差别 25
案例1-4 民族差异下消费者差别与劝说性广告的关系 27
案例1-5 市场细分的深层标准——Internet 29
第二章 市场营销环境分析 33
第一节 市场营销的宏观环境 34
第二节 市场营销的微观环境 48
深层营销分析案例 53
案例2-1 购买绿色产品的环境因素 53
案例2-2 文化差异对原产地效应的影响 55
案例2-3 语言差异对营销信息交流的影响 58
案例2-4 企业识别竞争对手的技术 61
案例2-5 营销环境中的“关系”理论 63
第三章 消费者购买行为分析 67
第一节 消费者心理与行为模式 68
第二节 影响消费者购买行为的因素 73
第三节 消费者购买决策过程 87
案例3-1 消费者自我展示行为与消费者品牌见解的关系 95
深层营销分析案例 95
案例3-2 消费者情感取舍对消费者选择商品的影响 97
案例3-3 时间压力下的消费者购买行为 99
案例3-4 消费者感觉与一次性付费的关系 101
案例3-5 消费者购买盗版软件时的伦理决策 103
第四章 市场营销研究 106
第一节 市场营销研究的作用与研究过程 107
第二节 市场营销研究目标的确定和市场营销研究内容的设计 112
第三节 数据、样本与数据分析 122
第四节 市场营销研究报告 154
深层营销分析案例 157
案例4-1 乐凯牌胶卷的消费者满意度分析 158
案例4-2 手机的产品属性与消费结果的相关分析 165
案例4-3 商业银行客户转换行为分析 176
第五章 市场细分策略 191
第一节 市场细分与目标市场 192
第二节 市场细分的基础因素 197
第三节 市场细分的分析方法 201
深层营销分析案例 206
案例5-1 市场细分基础因素的延伸 206
案例5-2 个性因素在市场细分中的运用 208
案例5-3 子市场的文化性 210
案例5-4 市场细分中性别因素的主异论 212
案例5-5 市场细分的特殊标准——礼品购买中的品牌联想 214
第六章 产品策略 218
第一节 产品分类 219
第二节 品牌策略与包装策略 222
第三节 新产品与产品生命周期 230
深层营销分析案例 237
案例6-1 产品自身因素对消费者购后行为的影响 237
案例6-2 产品设计中视觉误差的利用 240
案例6-3 品牌组成部分 242
案例6-4 制造商品牌、销售商品牌、无品牌效用差异分析 244
案例6-5 轿车工业推新策略 246
第七章 定价策略 252
第一节 定价目标与影响定价的因素 253
第二节 定价基础的测定 259
第三节 定价的基本方法 268
第四节 价格的调整 276
深层营销分析案例 282
案例7-1 消费者价格意识与销售商品牌的关系 282
案例7-2 价格公正性与不公正性的因果分析 284
案例7-3 获奖酒的定价策略 286
案例7-4 参考价格、极限价格与支付方式的关系 289
案例7-5 折扣水平的确定 291
第八章 分销渠道策略 294
第一节 分销渠道的结构及其中间环节的作用 295
第二节 中间商 301
第三节 实体分销 307
案例8-1 分销渠道成员满意度分析 311
深层营销分析案例 311
案例8-2 破坏性行动对分销渠道关系的影响 314
案例8-3 零售业国际化过程中的超级市场形象 316
案例8-4 货架空间与商品销售额的关系 319
案例8-5 分销渠道之外的非法销售渠道——传销 322
第九章 促销策略 326
第一节 促销策略下的信息交流过程 326
第二节 广告与人员推销 330
第三节 营业推广与公共关系 341
深层营销分析案例 347
案例9-1 信息交流过程中负面信息的效应 347
案例9-2 重复性印制广告的递减视觉效应 349
案例9-3 单一性广告与比较性广告效果比较 351
案例9-4 儿童对广告的理解力 353
案例9-5 代金券与抽奖促销的效果 355
第十章 国际市场营销策略 358
第一节 影响国际市场营销的因素 359
第二节 国际市场营销的途径 364
第三节 国际市场营销的规划与实施 370
深层营销分析案例 378
案例10-1 全球品牌分析 378
案例10-2 外国子市场运作中对子公司行为的利用 383
案例10-3 赞助奥林匹克运动会对公司形象的影响 385
案例10-4 中美广告中不同性别形象的社会文化比较 388
案例10-5 移情手法下民族品牌的文化底蕴 392
参考文献 397