- 作 者：四川成雅高速公路股份有限公司主编
- 出 版 社：北京：人民交通出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7114058373
- 标注页数：256 页
- PDF页数：265 页
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第一章 绪论 1
第一节 公路概况 1
第二节 高速公路发展概论 6
第三节 通行费征收的理论基础及政策依据 10
第四节 高速公路管理体制 12
第二章 高速公路管理 15
第一节 高速公路收费管理 15
第二节 高速公路养护管理 21
第三节 高速公路路政管理 26
第四节 高速公路道路交通安全管理 30
第三章 高速公路联网收费机电系统 42
第一节 高速公路机电项目的内涵 42
第二节 高速公路机电系统项目建设目标及功能 44
第三节 高速公路联网收费的实现技术 52
第四节 联网收费计算机网络系统 64
第五节 高速公路联网收费管理 72
第六节 联网收费的业务基础知识与车道操作流程 76
第四章 车辆通行费征收标准 91
第一节 交通量 91
第二节 汽车基本知识 94
第三节 收费车辆的分类 97
第四节 收费费率及收费标准 98
第五节 超限运输 99
第六节 货车计重收费标准 100
第五章 收费员的基本要求 103
第一节 收费员的素质 103
第二节 收费员的岗位职责 105
第三节 收费员的工作规范 108
第四节 收费员的考核 111
第六章 通行费票证管理 116
第一节 通行费票证 116
第二节 通行费票证管理的意义、作用及内容 117
第三节 电脑票据管理规定 120
第四节 电脑废票的监管 122
第七章 IC卡管理 125
第一节 非接触式IC卡——高速公路收费介质的最佳选择 125
第二节 非接触式IC卡的管理模式 127
第三节 非接触式IC卡的种类及其管理 131
第八章 通行费票款管理 139
第一节 车辆通行费收缴及使用的管理 139
第二节 加强联网收费票款核对制 143
第四节 公司、管理处、收费站三级票卡管理员的工作职责及手工收费的票款管理 144
第三节 备用金管理 144
第九章 监控管理 148
第一节 监控员工作职责 148
第二节 监控室工作内容 149
第三节 监控室工作流程 156
第十章 优质文明服务 158
第一节 加强职业道德建设 搞好优质文明服务 158
第二节 收费人员优质文明服务规范 167
第三节 收费员星级考核评定办法及实施细则 175
附录 185
附录一 四川省成雅高速公路股份有限公司介绍 185
附录二 收费工作常用表格 220
附录三 机电系统维护工作常用表格 245
参考文献 255
后记 256