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- 作 者：史蒂芬著
- 出 版 社：北京：线装书局
- 出版年份：2003
- ISBN：7801060741
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第一章 你面对的最大不幸 2
1．祸不单行 2
2．临危授命 4
3．难以收拾的烂摊子 7
4．取得别人的信任是很重要的 13
第二章 消极就是失败的开始 16
1．什么事情都有可能发生 16
2．销售部第一办公室 16
3．销售部第二办公室 20
4．专卖店的遭遇 23
第三章 机遇就在你的身边 28
1．对待任何事物都要有责任心 28
2．意外收获 29
3．亲身体验 32
第四章 选择你心目中的活鱼 48
1．你可以做得更好 48
2．怎样当一个优秀的经理 50
3．首先，确定目标 51
4．实事求是地表扬 55
5．正确的惩戒方法 61
第五章 像水中的鱼那么得意 68
1．肯尼街鱼市场的启示 68
2．玛西雅管理方法 85
3．玛西雅销售秘诀 99
4．销售是一种社交活动 105
5．这样销售最有效 108
第六章 嘉奖 112
1．每个人都有成功的机会 112
2．拜访老朋友 113
3．如鱼得水 117