
- 作 者:(美)佩里·格卢克曼(Perry Gluckman)著,(美)黛安娜·雷诺·鲁姆(Diana Reynolds Roome)著;方海萍,魏清江等译(美国流程优化公司)
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7111155696
- 标注页数:162 页
- PDF页数:175 页
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推荐序一 1
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前言 1
绪论 1
第1章 一线管理者的故事:毅力的问题 4
从一线管理者的故事中获得的经验和教训 20
万达未获赏识的成就 20
认识和现实 21
领导力不是游戏 22
第2章 采购员的故事:向协议说再见 24
哪种系统:复杂的还是线性的 43
从采购员的故事中获得的经验和教训 43
找替罪羊并不能改变什么 44
让预测真正为企业发挥作用 44
向协议说再见:与供应商建立信任关系 45
第3章 研发人员的故事:以退为进 47
从研发人员的故事中获得的经验和教训 67
过高的复杂度会伤害企业的每个系统 67
被当做了艺术品的产品 67
信息的作用 68
进度之战 69
找出瓶颈和平衡工作流程 70
第4章 工人的故事:对旧习惯的质疑 71
体系的问题 86
从工人的故事中得到的教训 86
激励措施是无效的 86
复杂性 87
任务量、排名和数字的规则 87
恐惧带来损失 88
第5章 总裁的故事:财富不仅仅是金钱 89
从总裁故事中学到的 115
财富的新含意 115
实用主义比计划效果更好 115
技术不能解决所有的问题 116
金钱的牢笼 117
对金融的过多强调 117
做出贡献的人 118
第6章 顾问的故事:领导典范 120
从顾问的故事中总结的经验 149
建立并且分析一种体系是最重要的 149
鼓励改变以求进一步的发展 150
从管理到领导 151
同步事件观念 151
顾问在不断进步的过程中的作用 152
良好客户的标准是什么? 153
后记 我们位于何处?下一步该做些什么 154
术语表 159