- 作 者：郑宏峰，包加林著
- 出 版 社：北京：蓝天出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：780158516X
- 标注页数：229 页
- PDF页数：240 页
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目录 1
前言 1
第一章 如何成为最后的赢家 3
出奇制胜的游戏规则 3
成功谈判没有“神话” 5
避免功败垂成 7
解密谈判冲突 11
准确切入谈判 14
成功谈判的难点 17
“斯德格尔摩”案件 20
第二章 突破思维定势 25
谁能得到最大的蛋糕 25
确定谈判最高目标 29
不要轻易改变谈判底线 33
谈判桌上的“主动区域” 37
摸清对方的真实“底牌” 40
远离甜蜜陷阱 42
准备工作充分与否决定谈判成败 44
第三章 “进与退”的潜规则 53
谁应当先开口的学问 53
谈判中的还价与让步 55
让步到何种程度 57
在诚信友好的气氛中谈判 58
以弱胜强的谈判策略 59
僵局如何破解 67
别把谈判对手当傻瓜 74
第四章 突破“死局” 78
了解谈判的三种类型 78
得到金字塔的奥秘 84
玫瑰花的香味 92
巧妙地获取谈判信息 100
了解谈判对手的爱好 100
综合协议带给谈判者的惊喜 103
决策合理是谈判成功的关键 107
第五章 谈判就是做决策 107
风险下的最佳决策 110
预期谈判的价值与风险 111
力挽狂澜的谈判技巧 117
第六章 避免谈判桌上的错觉与偏见 128
记忆与失忆的信息处理模式 128
谈判的信息处理纲要 131
谈判成功与爱屋及乌 135
信息处理机制 142
理性思维的魔力 143
五种最优秀的谈判风格 144
第七章 知己知彼方能百战百胜 149
理性思维对谈判尤为重要 149
谈判者的思维模式 151
天使和魔鬼的评估 155
影响成功的三大技巧 160
发挥“合力”的作用 170
第八章 小组必胜的黄金法则 170
左右逢源的“第三者” 171
看清台前谈判的幕后人 174
有效的管理谈判小组 177
第九章 亲和关系与智者谈判 183
高效谈判的“润滑剂” 183
学会快乐谈判 188
情感左右谈判中的人际关系 190
把握谈判中的情感因素 197
正确识别对方的情感 203
高效使用谈判中的情感因素 207
第十章 化解谈判僵局的技巧 212
面对谈判困境的三个神话 212
不确定因素下的谈判策略 213
恢复谈判双方的相互信任 217
化解谈判中的社会窘境 220
困境双胞胎：社会窘境和囚徒困境 223
谈判杀手锏：以退为进 224
非合作谈判：双重拍卖的技巧 226