- 作 者：杨剑宇编著
- 出 版 社：武汉：湖北科学技术出版社
- 出版年份：2000
- ISBN：7535224881
- 标注页数：212 页
- PDF页数：219 页
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第一章 办公室管理 1
第一节 办公室的种类 1
第二节 办公室的布置和整理 5
第二章 日常事务 11
第一节 日常事务的范围 11
第二节 接打电话 16
第三章 处理邮件 23
第一节 收到邮件的处理 23
第二节 发出邮件的处理 29
第四章 印章管理 33
第一节 印章的作用和种类、式样 33
第二节 印章的产生和使用 36
第三节 印章的停用、销毁和介绍信管理 42
第五章 上司工作日程和商务旅行安排 47
第一节 上司工作日程安排 47
第二节 安排约见 49
第三节 上司出差安排 52
第四节 常见社交活动及礼仪 56
第六章 接待来访 64
第一节 接待要领 64
第二节 接待有约而来者 68
第三节 接待无约而来者 72
第四节 接待重要宾客 78
第一节 文书制作的要求 83
第七章 文书档案工作 83
第二节 文书处理程序 95
第三节 档案管理 105
第八章 筹办会务 118
第一节 常见的会议种类 118
第二节 会前秘书工作 122
第三节 会间服务 136
第四节 会后服务 144
第九章 办理出入境事务 149
第一节 出国申请手续 149
第二节 出国准备事宜 156
第三节 办理出境检查 159
第一节 谈判概述 162
第十章 协助上司谈判 162
第二节 谈判谋略 165
第三节 谈判中秘书的工作 169
第十一章 办公室财务管理 175
第一节 支票与现金的管理 175
第二节 外汇管理与国际结算 184
第三节 国际证券与国际贷款 188
第十二章 调查研究 193
第一节 涉外秘书与调查研究 193
第二节 调查研究的程序 198
第三节 调查研究的类型 201
第四节 对调查材料的分析研究 209