- 作 者：颜进编著
- 出 版 社：北京：民主与建设出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7801126386
- 标注页数：229 页
- PDF页数：241 页
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第1章 柴篇：告诉员工为什么要做销售 3
对于没有航向的船，任何方向的风都是逆风 3
为什么他们没有成就感 6
为员工们设定目标 11
几个关于目标的哲理故事 14
分解开来，一切会变得更简单 18
目标也是需要好好管的 23
别忘了领路人的职责 28
优秀主管是如何明确目标的 32
第2章 米篇：不断拓宽销售渠道 39
多一条路的好处 39
积极寻找新的客户源 43
多和老客户打交道 46
大客户，别忘了 49
做主导者，不做附庸 52
你赢利，我也赢利 55
更加接近消费者 58
优秀主管是如何管理销售渠道的 60
第3章 油篇：莫让销售同仁自我膨胀 65
发挥销售队伍成员的潜能 65
知识，必不可少 67
学习，再学习 72
在逆境中自我激励 76
在顺境中保持冷静 80
关于如何学习的几个哲理故事 85
培养销售队伍成员的成功意识 90
优秀主管是如何激励销售队伍的 94
第4章 盐篇：迅速提高销售技巧 99
让员工熟知产品知识 99
提醒自己注意第一印象 103
让员工知道成交的方法 106
培养员工对客户的真诚和尊重 114
诚信，什么时候都不能少 117
让员工和客户沟通感情 120
教员工学会营造销售气氛 124
优秀主管是如何进行销售技巧培训的 127
第5章 酱篇：更好地与人交流 135
很有必要的沟通 135
必须掌握的能力 137
注意沟通不当 141
询问——疏通沟通渠道 144
学会倾听 147
沟通的努力方向 151
正式沟通和非正式沟通 155
注意语言沟通的使用 158
优秀主管是如何整合沟通体系的 162
自信与乐观 169
第6章 醋篇：创造独特的文化内涵 169
学会谦虚 174
建立激情燃烧的企业文化 178
学习型组织的建立 183
确立核心领导 187
尽量避免嫉妒 190
每一个成员都能看到希望 194
优秀主管是如何培养团队文化的 196
“做”的意义 201
第7章 茶篇：带领员工们去“做” 201
为什么他们缺乏行动 204
身先士卒 210
关于行动的哲理故事 213
运用批评和奖惩进行控制 218
不要事必躬亲 221
培养良好的习惯 225
优秀主管是如何率领员工的 227