- 作 者：谢德高编著
- 出 版 社：北京：金城出版社
- 出版年份：2004
- ISBN：7800846008
- 标注页数：180 页
- PDF页数：194 页
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Part 1 有的放矢——如何制定成功的计划和决策不要被计划绑住 1
掌握目标设置的技巧 5
正确地识别问题 8
如何选择最佳决策方案 11
理性地制定决策 14
鼓励创造性的解决问题 19
Part 2 以人为本——如何选拔和任用员工招募理想的员工 26
着眼长处的用人原则 31
任用就得信任 35
如何建立起相互信任的关系 38
确保员工培训的有效性 42
Part 3 张弛有度——如何掌握权力的收放不要害怕授权 47
有效授权的方法 52
正确合理地实施控制 56
采取行动纠正偏差 65
避开授权的误区 69
Part 4 上情下达——如何赢得下属的追随任何时候都保持公正 73
不要猜疑下属 78
巧用“难缠”的下属 81
赢得员工的忠诚 85
良好的沟通不是同意 90
积极倾听的效果 93
Part 5 推拉结合——如何有效地激励和约束员工满足员工的合理需要 98
充分肯定下属的成绩 103
激发主人的精神 107
薪酬激励的艺术 111
如何使处罚措施变得积极 114
Part 6 愿景引导——如何进行有效的绩效评估注重绩效评估的引导性 119
绩效面谈 122
争取员工参与 125
克服影响有效评估的障碍 128
Part 7 刚柔相济——如何与上司和睦相处接受上司的管理 134
言行要能获得老板的信任 140
帮助你的上司 144
不能一味逢迎老板 148
与上司相处的艺术 153
Part 8 智勇兼备——如何锻造卓越主管的特质创造奇迹的主管品质 158
愤怒是最大的敌人 161
要有深厚的涵养 164
要有宽容的心胸 168
行为要公正无私 172
主管必须具备的管理能力 177