- 作 者：李镜，吴桂玲编著
- 出 版 社：北京：中国标准出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7506632209
- 标注页数：162 页
- PDF页数：175 页
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目录 3
编者的话 3
第一部分 概述 3
1 质量管理体系审核 3
2 质量管理体系审核的过程 4
3 2000版ISO 9001标准质量管理体系审核的重点 6
第二部分 2000版ISO 9001标准释疑和审核指导 11
ISO前言 11
引言 12
0.1 总则 13
0.2 过程方法 14
0.3 与GB/T 19004的关系 16
0.4 与其他管理体系的相容性 17
1 范围 18
1.1 总则 19
1.2 应用 20
2 引用标准 22
3 术语和定义 22
4 质量管理体系 23
4.1 总要求 23
4.2 文件要求 26
5 管理职责 38
5.1 管理承诺 38
5.2 以顾客为关注焦点 40
5.3 质量方针 41
5.4 策划 45
5.5 职责、权限与沟通 49
5.6 管理评审 53
6 资源管理 58
6.1 资源提供 58
6.2 人力资源 59
6.3 基础设施 63
6.4 工作环境 65
7 产品实现 67
7.1 产品实现的策划 67
7.2 与顾客有关的过程 71
7.3 设计和开发 78
7.4 采购 98
7.5 生产和服务提供 105
7.6 监视和测量装置的控制 121
8 测量、分析和改进 126
8.1 总则 126
8.2 监视和测量 128
8.3 不合格品控制 141
8.4 数据分析 143
8.5 改进 147
附录1 GB/T 19001—2000与GB/T 24001—1996之间的对照 154
附录2 GB/T 19001—2000与GB/T 19001—1994 之间的对照 158
附录3 GB/T 19001—1994和GB/T 19001—2000中要求编制程序文件的活动 161
附录4 GB/T 19001—2000中要求形成的记录 162