高等学校经济与工商管理系列教材 知识管理概论

目录 1

第1章　知识管理的时代背景和意义 1

1.1 知识管理的时代背景 1

1.2　知识管理的意义 5

◇案例分析 10

◇本章习题 12

第2章　知识管理的理论渊源 13

2.1　第一代知识管理理论 13

2.2　第二代知识管理理论 18

2.3　两代知识管理的差异比较 27

◇本章习题 29

第3章　知识管理基础 30

3.1　知识的类型 30

3.2　知识管理的内涵 34

3.3　知识管理的特征 38

3.4　知识管理的作用与职能 42

3.5　知识管理的目标 48

3.6　知识管理的原则 50

◇案例分析 55

◇本章习题 58

第4章　知识管理的体系与战略 59

4.1　知识管理体系的作用 59

4.2　知识管理体系的构成 60

4.3　知识管理战略模式 64

4.4　知识管理战略选择 71

◇案例分析 73

◇本章习题 74

5.1 “K10知识链”和“PSCA闭环” 76

第5章　知识管理流程 76

5.2　知识生成管理 79

5.3　知识积累管理 81

5.4　知识交流管理 84

5.5　知识应用管理 87

5.6　知识集成管理 89

◇案例分析 90

◇本章习题 91

第6章　知识管理主体 92

6.1 知识主管 92

6.2　知识经理 95

6.3　知识业务员 96

6.4　知识管理协作者 97

6.5　知识管理主体间的关系 98

◇案例分析 100

◇本章习题 104

第7章　知识管理的组织结构 105

7.1　组织结构对知识管理实施的影响与作用 105

7.2　知识管理的组织结构特征 106

7.3　适应知识管理的组织设计 107

7.4　知识型组织 112

7.5　学习型组织 116

7.6　知识联盟 123

7.7　知识社区 125

◇本章习题 126

第8章　知识管理技术、工具和产品 127

8.1 知识管理技术促进知识的共享和交流 127

8.2　知识仓库与知识挖掘技术 128

8.3　知识地图技术 132

8.4　知识网格技术 136

8.5　知识管理产品 142

◇案例分析 145

◇本章习题 148

第9章　知识管理系统建设 149

9.1　知识管理系统的内涵 149

9.2　知识管理系统的结构和作用 150

9.3　知识管理系统的模型 156

9.4　知识管理系统设计 158

9.5　知识管理系统维护 163

9.6　知识组件体系 163

◇案例分析 165

◇本章习题 167

第10章　知识管理实施程序与策略 168

10.1　知识管理的实施程序 168

10.2　知识管理的实施策略 174

10.3　知识管理实施的集成方案 182

10.4　知识管理实施风险 183

10.5　知识管理实施评价 188

◇本章习题 194

第11章　知识管理实施环境建设 195

11.1　知识管理观念 195

11.2　激励机制 197

11.3　流程知识重组 202

11.4　客户知识管理 204

11.5　组织学习 208

11.6　组织文化 210

◇案例分析 213

◇本章习题 214

第12章　个人知识管理 215

12.1　个人知识管理的意义 215

12.2　个人知识管理内涵 220

12.3　个人知识管理内容 222

12.4　个人知识管理的实施 224

12.5　个人知识管理工具 229

12.6　个人知识管理实践所面临的挑战 231

◇本章习题 234

第13章　企业知识管理 235

13.1　企业知识管理的概述 235

13.2　企业知识管理的实施 241

13.3　企业知识管理系统 246

13.4　企业隐性知识管理 250

13.5　虚拟企业的知识管理 253

13.6　企业知识管理评价 257

◇案例分析 259

◇本章习题 262

14.1　企业管理理论孕育了政府管理理论 263

第14章　政府知识管理 263

14.2　知识管理在政府管理中的地位与作用 264

14.3　政府知识管理的实施 266

14.4　电子政府与知识管理 270

◇本章习题 275

第15章　国家知识管理 276

15.1 国家知识管理的意义 276

15.2　国家知识管理的内容 288

15.3　国家知识管理的实施 297

15.4　国家知识管理评价 302

◇本章习题 306

附录A　著名的知识管理网站 307

参考文献 311

后记 314