- 作 者：徐寒主编
- 出 版 社：北京：中国广播电视出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7504346616
- 标注页数：540 页
- PDF页数：551 页
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第一编 政务礼仪 3
第一章 修饰礼仪 3
一、着装礼仪 4
二、妆饰礼仪 11
三、仪容礼仪 17
四、举止礼仪 22
五、交谈礼仪 28
第二章 行政礼仪 49
一、办公礼仪 49
二、会议礼仪 58
三、谈判礼仪 68
四、调研礼仪 78
五、信访礼仪 85
六、参观礼仪 93
七、慰问礼仪 100
八、汇报礼仪 107
九、公文礼仪 115
十、条据礼仪 122
十一、电话礼仪 128
十二、函电礼仪 135
第三章 接待礼仪 144
一、迎宾礼仪 145
二、招待礼仪 155
三、交通礼仪 162
四、膳宿礼仪 169
五、礼品礼仪 176
六、送别礼仪 183
第二编 社交礼仪 193
第一章 交往礼仪 193
一、称呼 193
二、介绍 202
三、握手 213
四、名片 222
五、交谈 233
第二章 通联礼仪 243
一、电话 244
二、网络 255
三、书信 260
四、题字 270
五、馈赠 278
六、送花 286
第三章 应酬礼仪 295
一、亲缘 295
二、姻缘 303
三、地缘 314
四、业缘 319
五、友缘 327
六、求职 334
第三编 外事礼仪 345
第一章 外事礼仪的基本守则 345
一、忠于祖国 345
二、维护形象 350
三、求同存异 357
四、遵时守约 362
五、热情有度 367
六、不宜过谦 371
七、尊重隐私 375
八、女士优先 380
第二章 外事人员的个人礼仪 386
一、穿着打扮 386
二、举止行为 392
三、语言沟通 398
四、姓名称呼 404
五、问候行礼 410
第三章 外事接待的常规礼仪 417
一、礼宾规格 418
二、礼宾次序 424
三、接待计划 428
四、升挂国旗 433
五、奏唱国歌 444
六、使用国徽 447
七、迎来送往 452
第四章 外事访问的一般礼仪 461
一、外交特权 461
二、护照签证 466
三、出入国境 476
四、乘坐飞机 481
五、住宿酒店 488
六、应对媒体 497
七、出席宴会 502
第四编 礼仪规范领导论坛 515
学会拜访 515
访问的禁忌 517
敲门也有学问 520
谈判如棋赛 522
“易物”式的交换 525
办公室接电话的误区 527
电话代表我的“形” 531
至关重要的“第一印象” 533
练好社交的门面功夫 536
社交中的赠物技巧 538