- 作 者：尹卿编著
- 出 版 社：北京：人民日报出版社
- 出版年份：2003
- ISBN：7801535812
- 标注页数：341 页
- PDF页数：352 页
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前言 2
第一章 口语表达技巧巧说幽默的话 2
不说罗嗦话 7
不说尖酸刻薄的话 9
多说普通话 11
适当停顿 13
自我嘲笑 15
委婉地拒绝 18
诚恳地向人道歉 24
学会与人寒暄 25
学会安慰别人 27
高超的提问技巧 31
巧妙的回答方法 34
正确使用称呼 36
说好“谢谢” 39
温柔的谈吐 44
展现说话的亲和力 49
承认错误 52
开玩笑有规则 55
让说话为你赢得尊重 58
活跃社交气氛的10个绝招 61
需要纠正的7个口语习惯 66
第二章 语言沟通艺术朋友间沟通的技巧 72
恋人间沟通的技巧 79
夫妻间沟通的技巧 84
邻居间沟通的技巧 87
面试时沟通的技巧 89
和上司沟通的技巧 101
和同事沟通的技巧 119
和下属沟通的技巧 125
和陌生人沟通的技巧 133
和有钱人沟通的技巧 135
第三章 说话心理透视人为什么要吹牛 140
发牢骚的目的 141
少说“忌讳的话” 143
放低说话的姿态 145
丢掉虚荣心 147
“再研究研究”的背后 149
“我不爱钱”的理由 152
“好马不吃回头草”的议论 154
第四章 交际说服秘诀说服前的自我准备 160
以对方的需要为说服目标 170
善意地给与对方恐惧心 182
动摇对方的良心 189
提起他的优越感 191
假装什么都不知道 193
造成迷惑心理 195
谈些题外话 197
用例子唤醒对方的印象 198
用感情突破难关 202
巧妙运用对比 204
给对方一个选择范围 206
给他一些简单的信息 208
设立一个竞争的对象 210
缩小说服目标 213
在语言中增添些神秘色彩 215
不要使用暧昧不明的回答 218
使用反面的信息情报 220
先发制人 222
缩小选择的范围 223
提前暗示 228
利用“别扭心理” 231
强调双方的共同点 233
巧用“威望功效”法 235
设定最后的时限 238
制造一个“假想敌” 241
第五章 应变能力分析口才应变10大方法 244
妙语反击无理的行为 251
应付语言伤害的3大诀窍 256
心理威慑 260
转守为攻 262
迂回之术 267
找高手较量 271
应变能力自测 275
使用身体语言 290
第六章 口才自我培训从日常生活中积累经验 296
消除紧张恐惧的心理 300
训练说话的胆量 303
不怕被人取笑 307
对人表示微笑 310
有条不紊地和人谈话 313
善于察颜观色 314
把握最初的10秒钟 318
把话依次说出来 322
有空和家人朋友聊聊天 324
借鉴别人的经验 328
对着人群说话 332
说好第一句话 336
参加社会团体聚会 340