- 作 者：王春利，侯立军主编
- 出 版 社：北京：群众出版社
- 出版年份：1996
- ISBN：7501413592
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目录 1
导言 商业企业经营管理的研究对象、学科体系和研究方法 1
第一章 企业经营战略与经营计划 13
第一节 企业经营战略 13
第二节 商业企业经营计划 26
第二章 批发商业企业经营战略与经营地点选择 33
第一节 批发商业企业经营战略 33
第二节 批发商业企业经营地点选择 42
第三章 批发商业企业的商品规划 46
第一节 商品选择 46
第二节 商品采购 57
第三节 存货控制和商品运输 70
第四章 批发商业企业商品促销与为客户服务 80
第一节 批发企业商品销售 80
第二节 客户服务 96
第五章 零售商业企业发展历程及规律 104
第一节 零售企业类型 104
第二节 零售企业发展历史 119
第六章 零售商业企业店址选择 129
第一节 零售企业商圈分析 129
第二节 零售企业店址选择 137
第七章 商店形象与经营场所设计 145
第一节 商店形象设计 145
第二节 商店设计 153
第三节 商店店堂设计 163
第八章 零售商业企业商品规划 189
第一节 商品范围与结构 189
第二节 商品分类及组合 197
第一节 商品采购 209
第九章 零售商业企业商品购销业务 209
第二节 商品销售 219
第三节 顾客服务 234
第十章 商业企业信息管理 241
第一节 商业信息 241
第二节 管理信息系统 245
第三节 管理信息系统的现代化 252
第十一章 商业企业劳动人事管理 256
第一节 商业劳动的特点 256
第二节 商业劳动的合理组织 259
第三节 劳动定额与定员编制 263
第四节 劳动报酬与劳动力的保护与培养 266
第五节 管理人员的配置与考评 271
第一节 财务管理的任务和内容 277
第十二章 商业企业财务管理 277
第二节 资金管理 283
第三节 商品流通费用管理 292
第四节 利润管理 296
第十三章 经济核算与经济效益 300
第一节 经济核算的含义及其必要性 300
第二节 经济核算的内容和形式 304
第三节 商业企业经济效益考核 310
第十四章 商业企业诊断 319
第一节 企业诊断概述 319
第二节 商业企业诊断的组织 324
第三节 商业企业诊断的种类和内容 329
第四节 商业企业诊断的程序和方法 332
后记 339