- 作 者：张敏敏编著
- 出 版 社：北京：中国商业出版社
- 出版年份：2005
- ISBN：7504454419
- 标注页数：251 页
- PDF页数：261 页
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目录动机销售：做有目的事心态决定一切 3
爱心能使你感动“上帝” 7
没有耐心的推销是走过场 10
顶尖推销员头脑里有目标，其他人则只有愿望 13
到有鱼的地方去钓鱼 17
守信乃推销之本 24
把客户的心抓住 28
从好奇心上下手做文章 31
给不想喝水的马先吃些盐 34
坦诚销售：虚假只能害自己要成为一名销售心理专家 41
笑是最好的推销 45
与客户建立真诚的友谊 49
世上没有人愿意被说服，惟一能说服的是他自己 53
世界上最动听的语言是赞美 56
勇于承认错误 60
用事实说话，用感情推销 63
攻心销售：多为顾客着想激起客户的需求要多提示 71
如何推销客户不感兴趣的产品 74
曲径通幽打通秘书这道关 77
不推销产品，而要去推销概念 80
集中精神是对顾客最大的尊重 83
适时沉默，扮酷 86
不能怠慢任何一个顾客 93
学习怎样走近客户 96
应该帮助顾客解决问题而不是制造问题 102
对访问的顾客要有所了解 109
满意顾客写的赞美函永远是推销最有用的工具 115
把顾客的盖头揭开 122
顾客需要尊重 125
激起顾客的好奇和贪婪心 128
让顾客感到不吃亏 132
鼎势销售：变化条种套路推销之前先推销自己 139
顶尖的销售员首先是一名人际关系专家 142
热爱你的职业 146
等时机成熟时再报价 149
卓有成效地效仿他人成交 151
胆怯和害羞会让你失去一切 154
推销有时用耳朵比用嘴重要 158
在穿着上要得体 162
顶尖推销员永远不停止学习 165
决战销售：做事必须到位“鞭子”的妙用 171
打好销售太极拳 174
打破与准客户的那道墙 179
有小鱼总比没有鱼好 186
推销很欢迎双簧游戏 190
销售就是把话说出来，把钱收回来 196
推销中最重要的是“问” 202
多问几个“为什么” 206
问，要问出你的水平 211
把不简单的事做到简单 218
不要担心异议 221
不用为你的安全担心 226
喋喋不休的推销员会令人反感 232
推销离不开心灵的温暖 235
节约时间，快刀斩乱麻 239
表达感谢之情 242
推销员有时也应说“不” 246
“优良的服务就是优良的推销” 248