- 作 者：周朝霞主编；邢伟，戚姚云副主编
- 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7300070760
- 标注页数：259 页
- PDF页数：268 页
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目录 1
第一章 礼仪与营销礼仪 1
第一节 礼仪概述 2
第二节 营销礼仪概述 12
第二章 营销人员形象设计 17
第一节 个人形象魅力概述 18
第二节 营销人员仪表设计 20
第三节 营销人员仪容设计 38
第四节 营销人员仪态设计 49
第三章 营销交往礼仪 57
第一节 营销人员商务交往的一般原则 58
第二节 营销人员面部表情礼仪 61
第三节 营销人员握手礼仪 66
第四节 营销人员致意礼仪 68
第五节 营销人员介绍礼仪 70
第六节 营销人员递受名片礼仪 73
第七节 营销人员交谈礼仪 75
第八节 营销交往中的位置礼仪 81
第四章 营销办公礼仪 87
第一节 营销人员办公室礼仪 90
第二节 营销人员拜访礼仪 93
第三节 营销人员接待礼仪 95
第四节 营销人员会见、会谈礼仪 98
第五节 营销人员电话礼仪 102
第六节 营销人员传真及电子邮件礼仪 105
第五章 营销策略礼仪 110
第一节 产品礼仪 112
第二节 价格礼仪 122
第三节 渠道礼仪 132
第四节 促销礼仪 141
第六章 营销活动礼仪 153
第一节 促销活动礼仪 155
第二节 营销谈判礼仪 161
第三节 展览会礼仪 168
第四节 记者招待会礼仪 171
第七章 营销仪式礼仪 178
第一节 营销与仪式礼仪 179
第二节 开业仪式 182
第三节 签字仪式 189
第四节 营销宴请礼仪 192
第五节 营销舞会礼仪 211
第八章 涉外营销礼仪 223
第一节 涉外礼仪概述 224
第二节 涉外活动中的礼宾次序 231
第三节 涉外称呼礼仪 234
第四节 涉外馈赠礼仪 236
第五节 世界各国文化习俗 241
附录一 西方国家主要节日 251
附录二 相关宗教知识 256