- 作 者：赵明编著
- 出 版 社：北京：中国三峡出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787802237605
- 标注页数：336 页
- PDF页数：350 页
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第一章 商务礼仪 2
尊重客户的礼仪 2
商务拜访礼仪 6
商务接待礼仪 9
商务谈判礼仪 12
工作会议礼仪 19
函件的礼仪 24
商务电子邮件的礼仪 26
商务洽谈会的礼仪 28
国际商务礼仪 31
商务旅行的礼仪 36
第二章 职场礼仪 40
求职面试的礼仪 40
电话面试的礼仪 45
初入职场的礼仪 47
领导与下属的礼仪 50
与同事相处的礼仪 56
办公室谈吐礼仪 59
办公室形象礼仪 63
电话礼仪 66
办公室异性交往禁忌 71
业务员的礼仪 73
第三章 仪式礼仪 80
签约仪式的礼仪 80
新闻发布会仪式的礼仪 83
开业庆典仪式礼仪 87
记者招待会礼仪 91
展销活动礼仪规范 94
剪彩仪式的礼仪 96
商务交接仪式的礼仪 100
第四章 交际礼仪 106
名片礼仪 106
拜访礼仪 109
应邀做客礼仪 113
请客须知 116
宴会礼仪 119
进餐礼仪 122
酒桌礼仪 128
舞会礼仪 132
求人办事的禁忌 135
社交礼仪黄金法则 138
第五章 会面礼仪 142
整体形象礼仪 142
称呼礼仪 144
介绍礼仪 147
握手礼仪 149
交谈礼仪 153
其他会面礼仪 157
第六章 生活礼仪 162
婚庆礼仪 162
吊唁礼仪 164
寿宴礼仪 166
旅游观光礼仪 168
书信礼仪 172
请柬礼仪 174
探望病人的礼仪 176
待客礼仪 180
迎来送往的礼仪 183
馈赠礼仪 185
受礼礼仪 188
第七章 公共场所礼仪 192
购物礼仪 192
消遣娱乐礼仪 194
图书馆的阅读礼仪 197
公共场所就餐礼仪 199
乘汽车礼仪规范 201
乘火车礼仪规范 205
乘地铁礼仪规范 208
乘船礼仪规范 210
乘飞机礼仪规范 214
乘电梯礼仪 218
酒吧礼仪 220
第八章 仪态礼仪 224
仪表礼仪 224
服饰礼仪 227
装饰礼仪 232
体态礼仪 237
形象礼仪第一步——清洁 249
戴手套的礼仪 251
戴帽子的礼仪 253
香水礼仪 256
让头发秀出你的魅力 259
第九章 服务礼仪 262
美容院礼仪须知 262
导游应遵循的礼仪 267
团队接待礼仪须知 271
宾馆服务礼仪须知 275
售货员应遵守的礼仪 278
中餐服务礼仪须知 286
中餐宴会服务礼仪 289
西餐服务礼仪须知 292
西餐宴会服务礼仪 295
第十章 居家礼仪 298
夫妻相处礼仪 298
与子女相处的礼仪 302
与岳父岳母相处的礼仪 305
婆媳相处礼仪 307
与父母相处的礼仪 309
兄弟姐妹相处的礼仪 312
妯娌相处的礼仪 315
邻里相处的礼仪 318
与朋友相处的礼仪 321
第十一章 涉外礼仪 326
涉外迎送礼仪要点 326
涉外宴请礼仪须知 330
国外旅行礼仪 333