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目录 1

第一部分　基础 1

第一章　管理与管理者 3

第二章　管理学的演进 17

第三章　管理与外部环境 40

第四章　管理与社会责任 58

第二部分　计划 75

第五章　计划的种类与功能 77

第六章　计划的过程 89

第七章　战略计划 100

第八章　决策 113

第三部分　组织 131

第九章　组织工作 133

第十章　组织过程 147

第十一章　集权与分权 165

第十二章　组织结构 181

第四部分　领导 203

第十三章　激励理论 205

第十四章　领导力和特质理论 227

第十五章　领导的行为理论 240

第十六章　领导的权变理论 258

第十七章　冲突管理 276

第五部分　控制 293

第十八章　控制的基础 295

第十九章　控制过程 314

第二十章　过程类型 328

第二十一章　绩效评估 342

参考文献 356