- 作 者：柴树冬编著
- 出 版 社：北京：中央编译出版社
- 出版年份：2006
- ISBN：7801099397
- 标注页数：269 页
- PDF页数：279 页
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上篇 推销将来时 1
第一章 树立正确的推销理念 3
欲推销先做人 5
推销员应该具备的品质 13
推销就是帮助客户 36
推销产品就是推销自己 46
推销无处不在 53
应该注意的推销细节 56
第二章 出门前的最后盘点 73
时刻保持微笑 75
倾听的魅力 86
说话的技巧 94
推销中的提问技巧 112
让声音变得有魅力 118
突破传统的时间管理 121
用电话拉近与客户的距离 126
推销礼仪——你准备好了吗 139
推销百宝箱——你带上了吗 152
中篇 推销进行时 159
第三章 有效接近客户的不二法则 161
接近——推销成败的关键 163
选择接近客户的方式 163
接近话语的步骤 164
乔·吉拉德的特殊之法 168
第四章 和客户进行有效沟通 173
推销就得沟通 175
制造沟通的氛围 177
控制现场气氛 179
激发客户的兴趣 184
打动客户的心 188
介绍产品的技巧 195
与不同客户沟通的法则 200
第五章 巧妙处理客户拒绝 211
处理拒绝的技巧 213
排除疑义的话术 222
下篇 推销完成时 229
第六章 关键时刻的促成技巧 231
识别购买信号 233
取得订单的技巧 236
成交后的巩固销售 241
第七章 服务终身制 243
真正的推销来源于服务 245
服务——成功的关键 246
完善你的售后服务 247
服务带动业绩 249
服务需要周到 250
服务客户需用心 252
第八章 推销之后的推销——转介绍 257
转介绍——推销员生存的动力 259
转介绍实战话术 265