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目录 1

第一章　配送概述 1

第一节配送与现代物流 1

第二节　配送的分类 4

复习题 12

第二章　配送中心 13

第一节　配送中心简介 13

第二节配送中心的运作与经营 17

复习题 22

第三章　配送的一般作业流程 23

第一节　订单处理 24

第二节　进货 26

第三节　储存 35

第四节　拣货 41

第五节　补货 49

第六节出货 51

第七节交货 56

第八节　信息处理 57

复习题 62

第四章　配送管理 63

第一节　配送模式的战略选择 63

第二节配送效率管理及其评价 75

第三节　提高配送效率的技术选择 88

第四节　配送管理中常见的问题与对策 112

复习题 116

第五章　配送业的发展状况 117

第一节国际配送业现状及经验借鉴 117

第二节我国配送业现状及发展趋势 124

复习题 138