问题管理 从善于发现到有效解决

part 1　违反原则的错误管理 1

管理过度而领导不足　 1

管理不是纸上谈兵　 5

管理不是做给别人看的　 10

盲目地遵守规定　 13

求全责备往往事与愿违　 16

part 2　成功经营的泥淖 21

追求短期的经营表现　 21

盲目相信大型化　 25

旧的成果妨碍新的创新　 27

三种致命的经营错误　 32

繁荣背后的阴影　 36

对创新持怀疑态度　 40

决策效率低下　 45

part 3　盲目决策的风险 45

警惕决策的陷阱　 47

不能做出迅速的决策　 51

小心被错觉引入歧途　 54

企业联盟为何失败　 58

part 4　克服营销短视症 63

轻视顾客眼中的价值　 63

对维持现有客户漠不关心　 68

利润才是目的　 70

风险防范措施不力　 73

轻视顾客投诉　 77

对公众形象的漠视　 80

part 5　来自组织内部的敌人 85

企业规模不再是王牌　 85

系统体制的局限性　 89

“组织炎”慢性病　 94

组织成员的角色模糊　 99

part 6　人力资源管理上的新问题 103

用人不当的高风险　 103

用人观念的误区　 106

“因事用人”与“因人设事”　 109

谨防员工流失　 111

任人惟亲是大忌　 115

part 7　变革的困难 119

传统模式的错误　 119

变革不是静止的　 124

变革不是强制性的　 128

维持现状的陷阱　 132

领导变革不能抽离人性　 136

管理变革是一个动态的过程　 140

part 8　不力的激励措施 147

过多地强调了“约束”和“压制”　 147

对下属影响不力　 150

对员工不信任　 154

忽视员工的自我激励　 158

忽视了绩效管理的引导性　 162

去掉沟通就不是绩效管理　 165

part 9　重新审视领导方式 169

灌输紧迫意识　 169

左右领导成效的细节　 173

不能靠命令让人做事　 176

独断专行走到尽头　 180

part 10　企业文化的双刃剑 185

警惕企业的伦理道德　 185

力戒妨碍学习的问题出现　 190

企业文化的结果导向　 194

团队意识模糊是通病　 199

表面现象不一定真实　 202